Siết chặt quản lý du lịch
Theo ông Nguyễn Anh Dũng - Phó GĐ Sở Du lịch Hà Nội - tính đến ngày 31.10, Sở Du lịch Hà Nội đã cấp 548 thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, 370 thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa, tiếp nhận 79 hồ sơ đề nghị cấp phép kinh doanh lữ hành quốc tế, 6 hồ sơ thông báo thời điểm kinh doanh lữ hành nội địa, 2 hồ sơ cấp phép văn phòng đại diện du lịch nước ngoài tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, Sở Du lịch Hà Nội còn tăng cường duy trì môi trường du lịch thủ đô lành mạnh, thân thiện, bảo đảm an toàn cho khách du lịch. Chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng thành phố thanh tra, kiểm tra, kịp thời ứng phó với những bức xúc trong môi trường du lịch như: Hướng dẫn viên là người nước ngoài hành nghề trái pháp luật, ngăn chặn tình trạng chèo kéo, bắt chẹt, ép giá khách du lịch, xử lý những trường hợp khách du lịch bị trộm đồ, mất hành lý…
Cũng theo ông Dũng, năm 2017, Hà Nội dự kiến sẽ đón 23,83 triệu lượt khách (tăng 9% so với năm 2016), trong đó khách du lịch quốc tế ước tính đạt gần 5 triệu lượt (tăng 23% so với năm 2016); khách du lịch quốc tế có lưu trú tăng 22% và khách du lịch nội địa đạt 18,88 triệu lượt. Tổng thu từ khách du lịch ước tính đạt gần 71 tỉ đồng, tăng 15% so với năm 2016.
Để làm được điều này, Sở Du lịch Hà Nội đã tập trung kêu gọi đầu tư, đôn đốc tiến độ dự án, sản phẩm dịch vụ du lịch; tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Hà Nội; tăng cường hợp tác liên kết phát triển du lịch, đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng, số lượng phục vụ đắc lực cho sự phát triển du lịch thủ đô.
Xử lý nghiêm sai phạm
Trước thực trạng nhiều người bán hàng rong, xe xích lô, xe taxi ở khu vực hồ Hoàn Kiếm và các tuyến phố cổ chèo kéo, “chặt chém” khách du lịch, nhất là du khách quốc tế, ông Dũng thừa nhận, hiện tượng đó vẫn còn xảy ra, Sở Du lịch Hà Nội đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, nhất là lực lượng cảnh sát giao thông và thanh tra giao thông, tập trung xử lý nghiêm. Tiêu biểu như trường hợp khách du lịch Hàn Quốc bị tài xế của Cty TNHH đầu tư và du lịch Tiến Thành “chặt chém”, Sở Du lịch đã phối hợp xử lý nghiêm hành vi vi phạm. Hay khi tiếp nhận đơn trình báo của 2 vị khách tham gia tour du lịch nước ngoài tại Rome và Châu Âu bị mất hành lý, Sở Du lịch Hà Nội đã kịp thời vào cuộc.
Về vấn đề phát triển cơ sở lưu trú cao cấp cho khách du lịch, ông Dũng cho biết, trong mùa cao điểm, du khách tăng mạnh, các cơ sở lưu trú cao cấp không đủ để phục vụ du lịch, do vậy thành phố đang tập trung kêu gọi các nhà đầu tư, xây dựng những khu du lịch, khu lưu trú mới phục vụ du khách.
